如何更好地完善“智慧办公”

一、“双重”标准定义智慧办公

智慧办公，即利用人工智能、大数据、云计算等数字化技术，结合自控设备与平台，实现办公场所的智能化运营和管理。

目前，业内尚不存在量化指标去衡量和评价智慧办公的水平高低，但身处办公空间的每一个人都对智慧办公有自己的解读和标准。因此来看，智慧办公的内涵中除了“技术”这一端，还有“体验”这一端。要实现真正的智慧办公，作为智慧办公产品或解决方案的提供方，不仅要提供领先的技术应用方案，更重要的是需要倾听、理解和满足使用者和运营者的需求，这也是智慧办公将科技感和人性化结合的体现。

从使用者的体验角度出发，安全、舒适、高效、经济则是办公体验的核心需求。智慧办公的技术端是一只无形的手，以许多看不见的技术实现看得见的体验，不过，最终还是要落在人的体验上。对于办公员工来讲，要能够享受到安全无懈可击的公共空间、舒适的环境温度和健康的空气以及智能化的办公设备等;对于运营者来讲，可以更便捷地掌握大楼的运营情况，实现办公空间卓越的能效表现。

从技术端的角度出发，打造智慧办公空间，需要形成技术合力。与其他智慧建筑空间一样，打造智慧办公场所需要先进的技术和设备、需要集成化的平台以及整体办公解决方案。总体来看，智慧办公所需要的技术划为几个版块，首先，办公场所安全是基础，需要“资深安全官”即门禁、监控和消防系统;同时需要舒适的体感和光感，则要考验空调和灯光等设备，以及温湿度和灯光控制的技术含量;此外，需要智慧平台兼容集成以上各系统，去监测进而智能控制办公环境中各系统的运行情况，其中包括能源使用的管理;再往上一层，则是智慧办公整体解决方案的提供商，他们需要基于充分理解体验端的需求，综合排布技术和设备，以及与硬软件平台方进行通力合作。

二、楼控系统本身集成化发展需求

楼控系统是楼宇自动化控制系统（BAS）的简称，是智能建筑中不可缺少的重要组成部分，同时也是智慧办公智能化系统的建设部分。相对于云计算、大数据等数字化技术，楼宇自控相关技术和产品起源较早，发展历程比较长，技术应用也较为成熟。例如，130多年前伴随室内电动恒温器诞生而成立的江森自控，拥有诞生于1990年至今仍在不断升级的“智慧大脑”即旗舰式楼控系统Metasys？。

从技术应用上来看，楼控系统主要是通过对整个楼宇建筑的中央空调系统、给排水系统、供配电系统、照明系统、梯控系统等所有公用机电设备进行集中管理和分散式控制，从而降低设备故障率，提效节能，降低运维成本，以及实现物业管理现代化。同时，为办公员工提供安全、舒适、高效、经济的工作环境，并在一定程度上提升员工工作效率。

从办公员工体验角度来看，一般办公空间人员众多，对空气质量、温湿度等舒适性指标要求越来越高;从运营者的角度来看，大楼的空调设备、给排水设备和冷热源设备能耗较大，节能挑战大，同时，智能化的楼宇管理需求也日益增长。因此来看，楼宇设备自控系统对于智慧办公的重要性不言而喻。

随着智慧生活的到来，楼宇自动化控制系统也呈现新的技术发展趋势，即对系统集成度要求越来越高。当前，市场主流企业推出的楼宇自控系统，正在将安防（门禁、监控）、消防、暖通空调和制冷等智能化子系统进行无缝集成，从而形成整体智慧办公楼宇自动化控制解决方案。各设备管理系统在保证独立运行的同时，能够实现与其他设备系统进行数据交换及共享，实现智慧办公设备协同控制和优化运行，以最大化达到提升设备工作效率，以及改善用户工作环境的目的。

基于楼宇自控系统的集成化需求，楼宇设备自控系统在设计中应该遵守几个原则：产品和方案的先进性、设备与系统的开放性和互操作性、符合主流标准、系统安全性以及可靠性和容错性等。最为关键的一点是，楼宇自控系统品牌多、可选范围大，不同产品的技术复杂度和市场竞争力不同，为保证系统获得最佳工作协同以及性价比，产品选择应考虑产品具有开发性和互操作性，实现整个办公楼宇自动控制系统的无缝集成，从而保证整个办公自动化控制的可运行性和维护性。

楼宇自动化控制强大的系统集成能力，可以使办公楼宇运行更加智能更加高效，它把楼内暖通系统、照明系统、安防系统和消防系统有机地连接在一起，最大化发挥联动控制、协同运行的效果。智能安防系统中，生物识别技术、智能监控平台肩负着整个大楼的安全保障;智能照明系统控制着楼内的窗帘和灯，采用多种场景控制模式，既智能又节能，尤其是公共区域的电动窗帘会根据太阳的角度自动升降，使建筑与自然通融和互动等等。

三、数字化云平台打通“任督二脉”

面对由人工智能、物联网、云计算等技术带来的数字化变革和数字经济浪潮，数字化技术与楼宇自动化控制系统开始碰撞、融合，从而驱动未来智慧办公的加速实现。当前楼宇自控领域的技术领先企业，凭借在数字化领域的技术持续创新，已经推出融合AI技术、云计算以及大数据的数字化云平台，有效打通办公场所的“任督二脉”，解决了当前智慧办公领域各设备控制系统不兼容的痛点。

数字化云平台能够接入诸多应用端的产品。江森自控在数字化领域持续创新，我们的数字化云平台Digital Vault，让非结构化的数据结构化，进而分析和提供信息以辅助决策等。基于该平台，有诸多应用端的产品，有针对性地解决客户在提升能效、企业安全、系统和服务优化以及打造智慧办公。具体的用户界面包括江森自控企业级能效管理诊断平台，其2.0版本于近日全新升级面市，集成了用户管理、资产管理及能源管理功能，不仅有助于实现可持续发展目标、提高工作效率，还能帮助业主制定更加全面的决策，找到实现智慧办公过程中的突破口。

此外，数字化云平台通过接收、处理、分析和管理楼宇及相关企业信息，并结合操作系统提供的扩展功能，能够根据应用需求，为整个办公大楼配备智能边缘系统、设备及软件，并且可以实现对整个建筑环境的虚拟监控。也就是说，通过数字化云平台，可以对建筑内部的真实结构进行数字化表达，以便更好地与楼内人员互动，为员工发展和提升运营效率找到新的途径。

在这个过程中，最值得一提的是，数字化云平台能够让非结构化数据进行结构化描述，进而分析和提供信息以辅助决策等。例如，为办公大楼提供人工智能虚拟角色、智能访客管理及智能礼宾、人脸门禁与考勤等服务，通过人工智能技术实现会议室使用情况查看和预约、楼内指示等功能，为员工及访客打造舒适、高效的环境，从而实现智慧办公。

四、AI、大数据等技术应用趋势凸现

未来，机器学习、人工智能、云计算等数字化技术在智慧办公领域的应用比例将会进一步提高，由此带来的更加强大的功能将愈发释放办公环境的活力，提高员工的工作效率。举例来说，有以下几个具体表现。

海量数据分析：为了实现全方位的智能化，办公环境中将配备越来越多的传感设备，它们每一秒都会产生海量的数据。这些设备使用的标准可能不尽相同，所产生数据的结构也会有所差异，这是当前智慧办公领域亟待解决的挑战。未来的数字化平台将拥有处理不同结构的海量数据的能力，从而省去复杂繁琐的人工配置过程，让整个系统自适应地实现办公环境和运维成本的优化。

预测性分析：基于数字化技术，办公环境的运营和管理者能对办公环境未来的运行情况和成本进行预测性分析。冷热不均、设备故障等潜在事件可被提前预警，从而帮助管理者更加及时地响应故障，保障办公环境的稳定运营。

人性化交互界面：智慧办公最终要落在人的体验上，那就少不了用户和系统的反馈。未来的智慧办公将会通过更加人性化的交互界面来鼓励每个用户反馈最真实的需求。通过强化学习等数字化技术，用户的反馈也可以直接体现在系统所做的决策中，实现定制化、人性化的智慧办公。

如今，不同参与企业正从不同角度定义智慧办公。而楼宇自控系统作为办公大楼智能化系统的重要部分，角色不可或缺。本文主要从楼宇自控系统与数字化技术融合方面来探索未来智慧办公新体验以及如何更好地完善“智慧办公”。

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