便捷就医、智慧管理，宽泛科技成功为上海市胸科医院构建智慧新医疗

2022年2月16日，上海市正式发布《“便捷就医服务”数字化转型2.0工作方案》，进一步优化未来医院顶层设计，以数字化转型持续推动特大型城市卫生健康治理体系和治理能力现代化。

《方案》明确指出，加快智能分诊导诊、智能院内导航、智能识别通行、智能诊后管理等新场景落地，支撑推动医疗健康服务体系流程再造、规则重构、功能塑造和生态新建。

上海市胸科医院（暨上海交通大学附属胸科医院），创建于1957年，是我国最早建立的集医疗、教学、科研为一体的，以诊治心、肺、食管、气管、纵隔疾病为主的三级甲等专科医院，被卫生部指定为全国心胸外科进修基地。

作为“便捷就医服务”数字化转型工作示范单位，上海市胸科医院通过加快就医流程再造，提高智慧管理水平，促进新场景互相融合，让广大市民享受到更人性化、便捷化的诊疗服务，为上海市各级医院提供可复制推广的先进实践经验与样板。

在传统就医过程中，就医难一直是患者的心声。无论是导诊、挂号、就诊、收费、取药还是化验检查，到处都排着长长的队伍。除此之外，对初次就诊或不熟悉就诊流程的患者来说，还有着院内专家不了解、挂号诊室不清晰，就医路线不熟悉等问题，就医时间不断延长，就医体验不佳，容易出现焦虑、急躁等负面情绪。

对于三甲医院来说，面对千余人次甚至万余人次的日门诊总量，医护人员的繁忙造成就诊各环节间的引导和建议的缺失很难确保每位患者得到精准的服务。

AI赋能医院，提高患者就诊效率，打造智慧就医新模式。宽泛科技利用智能就医助手为病患提供一对一服务，基于人脸建档就医功能，从导诊问诊、就医导航到随访指导，实现就医一脸通。

同时医院内部设置了大量自助终端，为患者提供签到、缴费、打印检验报告、取药等业务办理服务，实现院内线上线下联动。一方面有效分散导诊台的压力，提高患者的诊疗效率，另一方面为患者提供全路径指引，诊室路线明确，诊疗步骤清晰，大幅提升患者的就医体验。

大型医院人群聚集，人流量大，容易出现医闹、踩踏、黄牛挂号等事件，医院公共安全及秩序管理难度持续升级。宽泛科技以人脸识别为核心，构建涵盖医护人员考勤管理、陪护家属管理、权限控制等在内的智能通行解决方案，集成实现无感测温、人流量实时监测统计、轨迹查询走失病人，自动识别“医闹”、“医托”、“医院暴力”等潜在违法人员等功能。

此外，通过空间权限设置，还可实现不同岗位的医护人员有序快捷进出授权空间及医护人员值班自动考勤，有效解决值班医师存在私自外出、私自换班、交接时段空岗等问题。

在新冠疫情的特殊期间，医院陪护管理制度需要不断升级。传统的住院陪护管理制度不完善，人员管控不精准，出现大量外来人员随意进出医院的情况，容易造成交叉感染，不利于疫情防控工作的展开，无法保障医护人员及患者的生命安全。

通过部署“一患一护”智慧管理系统，实现病人和陪同家属“1+1”，一位病人只能绑定一位陪护或陪同家属，并对其进行通行时效管理和指定楼层通行权限的定向管理，在很大程度上减少了院内人员流动，降低疫情蔓延的风险。